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今日资本创始人徐新:新零售是突围巨头垄断的希望

字号+作者:天狼 来源:今日中国 2017-11-02 17:38 我要评论() 收藏成功收藏本文

“新零售的核心是半小时送货上门、APP下单和一切数据化。”今日资本创始人兼总裁徐新称,新零售最终PK的是成本、效率和用户体验的PK。10月31'...

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 “新零售的核心是半小时送货上门、APP下单和一切数据化。”今日资本创始人兼总裁徐新称,新零售最终PK的是成本、效率和用户体验的PK。10月31日,瓜子二手车战略发布会现场,作为瓜子新一轮投资者的徐新,谈及了新零售和汽车电商的投资逻辑。

有“投资女王”之称的徐新,曾主导和参与投资了多个明星公司项目,包括:京东、大众点评网、网易、中华英才网和赶集网等。

据徐新介绍,一般情况下,投资人投资的标准主要包括以下几个方面:市场足够大;痛点足够大;有无颠覆的能力,颠覆的时机是否来临;以及团队。在团队方面,创始人往往具备深刻的洞察力、惊人的学习速度、强悍的执行能力和永不放弃的精神。

以生鲜为例,她认为,生鲜是电商的最后一个堡垒,谁赢了生鲜谁就赢了天下,因为生鲜具有高频、刚需、市场足够大和痛点足够大的特征。

移动互联网改变了许多用户的习惯,也改变了生意的格局。徐新表示,大部分80后的消费决策,是根据手机APP制定的。例如,当一个人在面对许多餐厅时,很可能先打开手机APP看下评价再做出决定。

这导致的结果是,那些拥有1-2亿用户、频次在8-10次的“超级平台”,由于资源的稀缺性、产品和服务的可延伸性,具有非常大的价值,如谷歌、亚马逊、Facebook、腾讯和阿里。在这种清况下,其他品牌该如何做?

“希望在新零售!”徐新称。

新零售的实质

“新零售需要在线上获客,线下做脏活、累活和苦活。”靠流量无法与BAT竞争的情况下,徐新建议,新零售要做又脏又累、又笨又重的活,才会有门槛,才会有未来。

徐新认为,频次决定品牌。用户习惯看,人们越来越懒、越来越宅。在她参与的一项关于下班之外做什么的用户调研中,男生大多为打游戏,女生大多在追剧,因为游戏和追剧通常是宅在家中完成的,这也让叫外卖成为高频活动。

从用户定位角度看,定位在哪个年龄阶段,是服务60-70后还是服务80-90后,是对价格敏感还是对时间敏感,是否要强制用户下载APP,这些都是需要考虑的因素。

选址方面,新零售采用“前店后仓”的方式,将使得店的大小和选址相对容易。在她看来,实体店最难的是选址。但如果线上订单占到50%以上,选址就变得相对容易,因为这样的店也具备“仓”的功能。

徐新认为,“终极的便利是送货上门。”一方面,要考虑到线上和线下的用户比例;另一方面,要考虑这个生意是寡头垄断还是多寡头垄断,还是地域性生意,移动互联网时代,头部效应会更加明显。

徐新指出,新零售的实质包括:要有线下门店的获客能力,因为互联网流量红利不再、获客成本超高;线上占比达到50%以上,所产生的人工和房租成本相对较低,收入却会翻番,开店速度受地点因素的影响减少;送货上门半小时达,2公里一家店,半小时达会变成标配;零售的餐饮化,餐饮解决的是频次和毛利的问题,买东西是每周的,吃东西是每天的;餐饮的零售化,人工房租都在涨,未来的餐厅,“堂食+外带+外卖”三管齐下。

她认为,新零售最适合中国,中国市场的人口密度大,且贫富差距大,这带来了多样性和高效率的特征。

二手车电商的春天来临?

徐新称,她投资的二手车电商瓜子二手车,某种程度上也是“新零售”,这是因为,它拥有大数据和场景,金融服务能够将汽车的所有权和使用权分离。线上,具有规模效应;线下,则重服务重体验。

将徐新提出的投资标准对应到二手车市场可以看到,中国新车市场从2009年开始爆发式增长,而近10年之后,这批车将迎来淘汰潮。再者,中国汽车市场在2016年销售新车2800多万辆,连续8年稳居新车销量第一大国位置。二手车市场有着千万辆的市场交易量,未来这一市场的规模会变得更大。

她认为,市场是靠企业家打出来的。她举了奶制品市场和外卖市场的例子,广告打出了喝牛奶的习惯,而补贴打出了叫外卖的习惯,铺天盖地的二手车广告则叫醒了二手车的春天。

二手车电商出现前,二手车市场被“黄牛”主导,存在不信任、事故车、选择少、乱开价等多个痛点。“黄牛”的存在必然会导致劣币驱逐良币,他们存在的价值是自己先买入二手车、垫付资金,而他们敢于买入的原因是他们对二手车具有定价权。

徐新称,C2C平台模式,不仅仅停留在双方的讨价还价阶段,还需要转化为实实在在的成交。移动互联网和数据化,提高了成交的效率。先买入二手车的方式,则提高了成交的准确性。

在徐新看来,零售行业主要考虑的三个问题是,产品是否极大丰富,价格是否具有竞争力,用户购买商品的过程是否方便。线上和线下的打通,会促使胜出的因素是成本、效率和用户体验这三方面进一步提高。

车商最终能否战胜“黄牛”?平台能否胜出4S店?徐新称,“这两个问题如果解决了,这家公司就可以舍命狂奔了。”

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